问题解答
5月22号，我们的节目中播出了长春的吕女士在给自家的房子装修时，通过熟人介绍，定制了一套全屋衣柜，可等到送货安装时，吕女士却发现货不对板。当天，我们的记者找到商家了解了情况，店里的负责人表示，出现这种情况是因为下错单了，可以给点赔偿，但吕女士对此并不认可。事情过去几天的时间了，今天，记者再次前往了金源市场，了解事情后续处理的最新进展。
要求是整个柜体箱体，用的是大亚E0级的这个板材，但是当箱体到了的时候没有一块带（大亚）标志的，我心存疑虑。
为了核实这个板材的真实情况，记者也前往了长春大亚木业，咨询情况。
我家没有这款颜色，不说所有板都带标，但是看这个颜色确定不是我家的。
对于这一询问结果，吕女士也表示很难接受，为什么店家没有按照合同标注的大亚品牌定制板材？带着疑问，记者找到了这家店了解情况。
有达亚这个品牌吗，它俩差很多吗？
他俩的价格不差，不差钱，都是E0的板材。
咱们家展示板没有看到达亚，只看到有大亚啊？
现在叫福琦，以前叫达亚。
事后记者就这位店家老板提到的由于下单错把大亚看成达亚一事，也拨打了福琦木业电话。
从来没叫过达亚板材，咱家因为老企业，都十多年了，从来没变更过啊。
当天在现场，店家负责人与吕女士就此事的处理方案并没有达成一致，对于货不对板给出的说法吕女士也不能接受。27日上午，记者再次来到长春市金源市场，将此事反映到客服中心。现场一位包经理让吕女士将情况说明填写表格，并表示如果店家存在问题一定会进行处罚。
这个涉不涉及套牌？
你们这边得核查一下。
市场也得罚他。
出问题市场肯定有监管，是不是？
肯定罚他。
随后金源市场客服中心的经理，将店家负责人叫来进行了核查，并商讨处理方案。
在场时我记得你说得很明确，你说我给你换也行给你退也行，因为承认了是我家错误，我给你解决这个问题，最后您爱人接电话又不同意。
对。
定制的东西，咱们不可能你说退就退，咱们不得有一修二换吗，整错了，我也承认整错了。
我也承认整错了。
所以说整错了就得付出代价。
最后在经过半小时的沟通后，店家总负责人出面承认失误导致现在出现的问题，表示能够退款退货并进行赔偿。
确实有误，有误就有责任，现在就是全额退款 ，咱也别说赔偿，就补偿三千块钱。
咱们这边也会处理吗？
对，会处理，该怎么办怎么办，咱们按照市场管理条例对商户进行处罚。
处理结果你接受吗？
我接受。
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