奔驰新车上路就坏换了又坏 4S店拒不延保也不退换（奔驰4S店会换掉原车配件吗）

2022-12-27 22:40:01 阅读 77 编辑中汇名车

半岛网9月8日讯（实习记者王禹涵）今年6月份，市民池先生花了50万元从青岛鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司购买了一辆奔驰E350el油电混动新车。不料新车上路就出现质量问题，在4S店为其更换一台新车后，车辆又出现了故障。为此，池先生提出延长质保或者退车的诉求，但均遭到4S店的拒绝。

新车刚开出两公里就坏了

今年6月15日，池先生在青岛鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司购买了一辆全新奔驰E350el油电混动汽车。办完手续刚开出4S店两公里路，车辆就出现了问题，车载高压电瓶就出现不工作状态，整个电瓶系统都坏了。

因为是油电混动车，有高压电瓶和发动机两部分，当时高压电瓶不能用了只能用油开。池先生只好通知4S店，将车拖回店里，一开始该4s店不同意换车，后经北京生产厂商鉴定以及德国相关部门鉴定，4S店于6月30日为其更换了新车。

换了新车又出现故障

在更换了新车之后池先生一直都是用电行驶，偶尔用油，但在行驶过程中一直都存在车发抖的情况，池先生以为是正常现象。后来，经朋友提醒，池先生的车可能是发动机存在缺缸问题，也就是发动机有一个或者多个缸体不能正常输出动力，导致车辆行驶动力不足。于是，9月3日池先生到4S店进行车辆检测，4S店也证实车辆确实存在缺缸，但这次4S店只答应给他提供免费换件维修。池先生表示对他们的解决方案不满意，只好将车拖回自己公司。

池先生对买到两辆有质量问题的车辆非常不满，并且认为该车对自己造成了安全隐患。

4S店拒不提供延保和退换

9月6日，记者就此事件联系到了青岛鹏龙金阳光汽车销售服务有限公司经理李女士。李女士介绍池先生购买的车辆尚在保修范围之内，可以按照国家三包政策来进行保修服务，更换损坏的配件。对于池先生的问题，作为4s店也愿意给客户一些相应关怀和保养补偿，但是目前是在三包范围之内没办法提供延保，不符合延保条件的话，4S店也没办法申请到延长质保服务，但是4S店会尽快和客户进一步深度沟通进行调节。

山东青凯律师事务所陈律师认为，对于池先生所面临的情况，可以让商家先进行维修，修好后可向其他鉴定机构对车辆质量进行全面鉴定，如果维修之后仍然出现转向系统失效、制动失效等严重影响车辆安全质量问题时，再直接提出退车。

到时可以求助消费者协会等相关机构进行介入解决问题。记者也会持续跟进此事。

（大众报业·半岛网）