问题解答
当提到美国的豪华车时，首先想到的多半是林肯或凯迪拉克。其中林肯的在华销量一直处在高速增长状态。再来说说林肯的品牌权威性，在中国新车评价规程（C-NCAP）公布的安全碰撞测试结果中，林肯荣膺五星评级，所以这个品牌在消费者的心里还是占据很高地位的。但就是这样一个品牌，却接连出现问题，我们来看看具体事件！
2015年11月，谢先生在浙江省杭州市 浙江万恒汽车有限公司购买了一台林肯MKX。
2019年11月，谢先生发现车的遥控器严重失灵，原先的无钥匙进入和后备箱踢脚开启等功能已无法使用，更为严重的情况是经常发生带钥匙进入车内还无法启动发动机的现象，并且显示屏提示无法检测到钥匙。随后，谢先生便去往4s店进行检测维修，4s店表示问题的原因可能是受到5G信号的干扰，并帮助谢先生更新了系统。但之后问题依旧没有解决，谢先生便拨打400厂家电话进行询问，但厂家只是登记了信息，并且让车主直接联系4s店。
2020年1月，谢先生以邮件的方式再次联系厂家，但厂家依旧没有任何反馈。
2020年3月，谢先生再次联系4s店，4s店表示很多车主都遇到了相同的问题，目前确定问题的原因是受到5G信号的干扰，但并没有给出解决问题的方案。
谢先生目前的诉求为：1希望了解出现问题的真实原因；2.希望4s店和厂家能够解决这个问题。那针对这件事，我们来听听汽修专家老孔怎么说：
那针对这个案例，我们来听听北京市京师律师事务所周甲徳律师怎么说：
发现问题后，谢先生也曾多次联系厂家，但问题依旧没有解决，所以在节目当中，主持人也与厂家进行了连线，客服表示会重视问题会处理。
客服：非常抱歉，会帮助解决问题。
主持人:什么时候给回复，请给我们一个确切的时间。
客服:我们会重视问题并且处理这件事。
主持人:这是重视？请给一个确切时间。
客服:好的，我们会在2个工作日解决这个问题。
会重视和处理问题其实都是客服的统一话术，我们希望厂家和经销商真的能够把问题重视起来。
除此之外，不仅林肯车的遥控器普遍失灵，竟然还出现疑似卖库存车的问题，我们来看看到底怎么回事？
2020年7月9日，李先生在四川省成都市成都瑞星林肯中心购买了一台林肯航海家2.7T尊耀版双涡轮V6黑色汽车。
2020年7月4日，李先生提交了一万元购车定金，但李先生在交了定金两个小时后 得知4s店暂时没有车，并且4s店提出退还李先生的定金，可在交定金之前，4s店并没有和李先生提到暂时没有车的情况。李先生无法理解4s店的做法，并提出让4s店在4天之内交车，或者多退一些定金的要求。
2020年7月5日，4s店联系李先生，表示目前有车，可以按规定时间交付给李先生。
2020年7月9日，李先生提了车并完成了上户手续。
2020年7月10日，李先生发现这台车是2019年7月出厂的车，认为是一台库存车。随即便找到4s店的销售员和负责人进行询问，但4s店却回复说出厂日期是正常的，不算库存车。
李先生表示难以接受，花了50万买的车，竟然是一辆生产了1年的车。李先生目前的诉求为：1.希望得到一个合理的说法；2.希望4s店和厂家能够给予相应的经济赔偿。那针对这件事，我们来听听汽修专家老孔怎么说：
那关于库存车的说法，我们也来听听北京市京师律师事务所周甲徳律师怎么说：
根据李先生的反馈，我们得知厂家也认为这是正常现象。在节目当中，主持人也与厂家进行了连线，客服表示了解这件事的具体情况，会在2个工作日之内给予回复。
关于此事进展，我们也会持续关注。
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