问题解答
人工调度有哪些问题？
1、派单员对客户的地址不熟悉，对维修人员的接单情况掌握不清晰，无法快速通过地理位置就近安排，维修人员在交通上花的时间成本高、效率低；
2、根据地理区域进行人员安排，每个区域单量不一样，维修人员的工作量不均衡，造成人力闲置或压力抱怨。
3、派单员安排工作一般会优先安排较为空闲的维修人员，会提前和维修人员进行沟通再纸牌，派工时需要人为的去识别和安排，效率较低，容易出现遗漏。
通过售后管理系统来调度就可以解决以上问题。
1、快速报修渠道：可以集成在微信公众号或微信小程序，客户用手机即可发起报修。
2、智能化工单派工：根据系统预设自动派工规则，实现就近派工、工单空闲派工等多种派工方式。
3、实时化进度掌握：无需电话微信询问服务情况，企业相关负责人通过系统后台可以实时掌握售后服务进度。
4、可视化服务监管：包含现场签到、拍照签到等方式，售后服务人员需要实时记录售后流程。填写维修措施、使用备件、服务项目等，服务完毕可将现场情况拍照上传。企业相关负责人可实时掌握服务人员的工作状态、位置分布、维修实施情况，实时了解员工的工作轨迹和工作情况。
北明数科微售后”售后服务系统围绕售后流程管理，实现从客户报修、智能派工、工单回执、到客户评价的全流程闭环管理，
北明数科微售后”售后服务系统：助企业打造数字化售后服务体系
售后管理软件，可以帮助工业企业解决哪些售后问题？
售后服务管理系统：更好地辅助企业管理售后服务
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