问题解答

银保监会:奔驰汽车金融侵害消费者权益,存四大问题(银保监会金融消费者权益保护)

银保监会:奔驰汽车金融侵害消费者权益,存四大问题(银保监会金融消费者权益保护)

2月10日,银保监微信公众号公布《中国银保监会消费者权益保护局关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报》。红星新闻记者获悉,

通报显示,奔驰汽车金融存在:

奔驰汽车金融2019年7月提供给经销商的‘藏不住’系列GLA朋友圈海报-通用版”宣传材料,将公司贷款产品和梅赛德斯-奔驰租赁有限公司租赁产品放在同一页面,但未明确说明贷款产品提供方为奔驰汽车金融;2020年1月提供给经销商的没错系列朋友圈海报”宣传材料,以奔驰金融”名义同时宣传贷款产品和租赁产品,仅提示‘奔驰金融’指代奔驰汽车金融和奔驰租赁”。

奔驰汽车金融在官方网站披露《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》,具体路径为:购车支持—金融服务—合规宣传,列示在官方网站第3层目录下。

2019年5月至2020年12月检查期间,奔驰汽车金融提供并与消费者签署的《汽车贷款抵押合同》载明,消费者授权该公司可以向其所属集团内的任何公司、其他贷款人授权的或向贷款人提供服务的第三方机构,收集、披露以及允许其使用消费者信息。该授权条款在合同有效期内以及合同终止或解除后持续有效。

奔驰汽车金融内部的产品审查流程中,2项产品的审查记录仅有消费者权益保护专员签名,未按照监管要求提出明确、具体的审查意见。制作的金融顾问营销指导材料、培训材料等,未经公司消费者权益保护审查。

银保监会在通报中指出,奔驰汽车金融的上述行为,侵害了消费者的知情权、自主选择权,并存在消费者信息安全风险隐患。据称,奔驰汽车金融已按监管要求进行了整改。

来源:红星新闻

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