问题解答
随着我们经济的发展和生活水平的提高，汽车已经是我们生活中的必需品。同时，人们在选购汽车的时候考虑的因素也逐渐增加，其中售后服务更是越来越被人们所重视。
无论是新车销售还是售后保养、维修，汽车厂家或者经销商都会有自己的电话回访部门，专门打电话给客户了解服务满意度情况。
汽车满意度
汽车满意度回访工作操作重复性高，话术简单，可完全由智能电话机器人代替传统回访人员来完成满意度回访工作。
今天，我们就来分享一下智能电话机器人在汽车回访的真实外呼情况。
任务一：此次汽车回访任务外呼103个用户，呼叫成功55人，占比53.40%；其中打分10分然后结束的用户有18人，占比32.73%；打分非10分然后结束的用户有10个，占比18.18%；评分用户合计占比50.91%。
电话机器人后台
任务二：此次汽车回访任务外呼154个用户，呼叫成功94人，占比61.04%；其中打分10分然后结束的用户有20人，占比21.28%；打分非10分然后结束的用户有19个，占比20.21%；评分用户合计占比41.49%。
电话机器人效果
此次汽车回访总共回访用户5330人，其中接通3147人，接通率为59.05%；成功打分用户1502人，回访成功率占比47.73%
汽车回访部门的负责人表示，之前我们人工打这些电话，需要5个电话业务员拨打一周时间，接通率大概在75%左右，回访成功率大概在60%左右。
现在使用智能电话机器人之后，5个人的任务量只需要1台机器人就可以完成了；虽然接通率和成功率不如人工拨打情况，但是整体效率提升了好几倍，而且成本方面也是有着很大的差距。
从两个任务中，我们随机选取了一些有打分用户的聊天记录，从聊天记录中也可以用户对此次回访事项的满意程度。
用户详情
聊天记录
科技的发展能够让我们的工作更高效，同时，也会替代掉很多重复并简单的操作，相对简单的电话回访工作就是其中一个。以后，我们接到的满意度回访电话可能就是智能电话机器人打来的。
相关文章
汽车是一个由成千上万个零件组成的机器，运行的过程中，零部件之
2022年，这个我们这代人能见到过最2”的年份，总算要结束了。 与
2022年11月，乘联会公布了过去一个月内汽车零售销量新数据。从新
电动车已经过时了？现代NEXO带你体验氢燃料的魅力，续航596k
摘要 在中国汽车市场规模不断扩大的同时,消费者对汽车及汽车零部
发动机水箱翻水就是发动机在工作过程中或停机瞬间，冷却液从水箱
水泵是汽车发动机冷却系统的重要构成部分之一，水泵的作用是通过
相信大家都会有这样一个感受：随着新能源车保有量的不断增加，汽
最满意】 最满意的还是油耗和外观,先说说油耗吧,行车电脑上的油耗
很多喜欢数学的看到这个标题就知道我要讲的是什么题目，没错，就
1.「数学建模」的过程主要有哪些？ 数学建模的定义 数学模型是利
汽车行业的装配操作可能会很复杂、容易出现质量问题，并且在效率
我家的汽车修理师约翰是个中国通，偶尔还说几句汉语。 澳洲每10个
在汽车覆盖件生产过程中，模具承受载荷较大，当压边间隙不均匀或
教你十个养护汽车小指南 纯干货！教你十个养护汽车小指南，无法找