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季先生这个月提了一辆林肯越野车,前几天在路上开的时候,踩油门无法提速,4S店检测出了故障,却没有进行维修。
季先生这辆林肯冒险家SUV,是在湖州万林林肯4S店购买的,花了大约30万元。他介绍,提车日期是12月9号,12月18号那天,车子在行驶过程中出现了问题。
季先生:
季先生说,踩油门无法加速后,他就依靠惯性把车子靠边, 停下来后重新发动车辆,故障灯就不见了,车子也能够行驶了。
季先生:然后我就开着到了单位,我就联系4S店,让我有空过去检查一下。”
12月19号,车子在4S店进行了检修,当天的工单显示仪表无故障码,电脑检测出现换挡电磁阀性能故障,上传厂家报告”。
季先生:第二天厂家反馈过来,
季先生要求4S店方面能够给出一个维修方案。湖州万林林肯4S店的服务总监介绍,他们只能根据厂家的意见进行维修。
湖州万林林肯4S店 徐总监:检测当天是有这个故障码,我们是进行定点测试上传厂家,截取所有数据发给厂里面,厂家回复是间歇性偶发性电子故障,建议客户再观察(偶发性故障不需要更换电磁阀)现在厂家技术中心没有达到这个要求,
针对季先生的遭遇,徐总监表达了歉意,同时也说明了无法对车辆后期的情况进行保证。
湖州万林林肯4S店 徐总监:我们林肯车给你带来了不好的服务体验,我上次再三说过我要向你道歉,确实给你造成不好体验,至于你说检测到故障码,故障码是不是大问题,是不是有安全隐患,
季先生觉得已经发生过一次故障,自己实在吃不消当厂家的小白鼠。他考虑再找当地消保委沟通解决此事。
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